接下来,随着规模和人数越来越大,管理必将成为组织发展中新的瓶颈要素,这时建立管理体系,提升管理人员的能力至关重要。另外,创新产品也必须及时提上日程。
案例2: 态度重要还是能力重要
对于员工提升业绩而言,能力更关键,还是态度更关键?传统的思维要不态度是关键,要不能力是关键。但其实科学的回答是,当下哪一个要素是关键要素,哪一个要素就是最关键的。比如员工不缺乏能力,或者能力没有完全发挥出来的时候,态度更重要,我们可以通过激励的方式来提升业绩。但如果员工已经竭尽全力了业绩还是上不去,这时能力就更重要,我们必须通过流程优化或技能训练的方式来提升业绩。
3. 决策矩阵
决策矩阵是TOC 理论在落地实践中经常用到的一个模型,尤其是当管理者面临一个人决策“举棋不定”,一群人决策“众说纷纭”的时候,就可以利用决策矩阵来帮助思考和达成共识。
决策时有两个重要的考虑因素: 一是突破口带来的收益大不大; 二是突破起来难不难。按照这两个维度,可以把所有的突破口分为四类。我们会在下一节中具体分析。