人格魅力也能够奏响腔调的强音,人格魅力包含着学识、品行、胸怀,等等,并非是一朝一夕的,而是长期熏陶形成的。只有人格魅力高的人,说出的话才能够吸引别人,引起他人的共鸣。
人和人的交谈原本就是一种沟通,优秀的对话能够营造出良好的气氛,让别人感觉到你的真诚。当销售人员和客户交谈的时候,语调的快慢和高低会给客户产生不同的效果。学会更好地控制自己的语调和节奏性,说话时面带微笑,奏响腔调的强音,会人让对方更加信服你,接受你的意见。
作为销售人员,只有学识足够渊博,才能够奏响腔调的最强音,真正打动顾客。
小黄是一家运动服装专卖店的店长助理,平时他既负责销售,也负责收银,但是闲暇的时候他会培训一下新员工,给他们讲解关于销售的知识。很多人不愿意给新员工讲解,认为这样会浪费自己的时间,他却非常乐意,因为他觉得培训别人的时候,既巩固了自己的销售知识,也能够学到东西。就这样,他在教与学的同时,掌握的销售技巧和知识更加牢固。
每次他卖衣服的时候,都能准确给顾客讲解,衣服是什么面料的、存在什么利弊,比如纯棉的衣服穿着舒服,但是时间久了会产生轻微掉色,而涤纶的衣服不会掉色,但是涤纶的不吸汗,而且他能够准确根据顾客的身高和体型,拿出符合顾客的尺码,并且与顾客交谈的时候,也能够很好地把握顾客心理,说话的时候能够做到恰如其分,因此,顾客对他的服务一直都特别满意,正是因为他丰富的学识能够为他奏响优雅的腔调韵,他才能如此赢得顾客的心,回头客也特别多。