梁觉的研究区分了促进和谐和避免破裂这两种不同的和谐动机，并认为促进和谐与和谐价值观更为接近，而避免破裂更多地与避免冲突相关，二者通过不同的机制影响到个体的行为。[9]梁觉等人还指出，促进和谐（即真实和谐）反映了个体对和谐的真正认可和追求，将人际关系的和谐本身视为重要乃至首要的目标而非达成其他目标的手段。促进和谐需要真正地付出努力，参与到如建立声誉和归属感之类的积极行为之中。相反，避免破裂（即表面和谐）与工具性动机相关，因为它聚焦于紧张关系带来的消极后果。对于避免破裂的个体来说，维持良好的人际关系是为了保护自身利益，维护关系只是一种手段。维持关系行为背后的驱动力并非价值观或准则，而是与他人形成复杂的、相互依赖的关系以保护自身利益的工具性需要。背后动机不同，对个体在各种人际交往中的表现的影响也不同。[10]在中国文化情境中，可能兼顾和谐的价值观取向和工具性的“平衡型”和谐更符合现实的人际交往特点。这就要求我们在组织管理中，在处理人际和谐与冲突的时候，树立统一目标，明确原则，在双赢的基础上做出最有利于双方发展的决策。同时，在解决问题的过程中，我们应当策略性地处理矛盾冲突的双方的关系，要在相互尊重的基础上促进沟通，采用互惠互利的行为；对于冲突当中的矛盾焦点，我们可以适度地妥协，甚至忍耐，在寻求最佳解决方案的同时维护双方的利益与人际关系。